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Wer ist SockSpire?

SockSpire ist eine Marke für Kompressionssocken, die zu Punnery Co., Ltd gehört. Das Unternehmen ist in Vietnam registriert und spezialisiert sich auf die Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Kompressionssocken, die zur Verbesserung der Blutzirkulation und zur Steigerung des täglichen Komforts beitragen.

Was macht SockSpire so besonders?

SockSpire unterscheidet sich durch eine spezialisierte Palette von Kompressionssocken, die sowohl alltäglichen Komfort als auch gezielte Unterstützung bieten. Unsere Produkte kombinieren graduierte Kompression mit hochwertigen Materialien und berücksichtigen dabei hohe ethische und ökologische Standards in der Herstellung.

Wo kann ich SockSpire Schuhe kaufen?

SockSpire Produkte können bequem über unseren online erworben werden. Für Großbestellungen laden wir unsere Kunden ein, unser Lager direkt zu besuchen, um persönlich unsere umfassende Auswahl an Kompressionssocken zu erleben und zu erwerben.

Wie kann ich Socken auf Ihrer Webseite kaufen?

Wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus.
Wählen Sie die gewünschten Produktvarianten.
Fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
Überprüfen Sie Ihren Warenkorb erneut und gehen Sie zur Kasse.
Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen ein.
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie diese und informieren Sie uns über eventuelle Probleme.

Wie kann ich den Warenkorb löschen?

Um Artikel aus Ihrem Warenkorb zu entfernen, können Sie entweder auf das Symbol des Papierkorbs klicken, das sich neben jedem Artikel befindet, oder die Produktmenge reduzieren, indem Sie auf das „-“-Zeichen bei der Anzahl klicken.

Wie kann ich Hilfe erhalten?

Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kundensupport@sockspire.de. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Sollten Sie uns am Wochenende kontaktieren, kann die Bearbeitungszeit entsprechend länger dauern.

Welche Zahlungsarten wird angeboten?

PayPal Zahlung Bei der Bezahlung über PayPal wirst du am Ende des Bestellprozess auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Melde dich bitte hier mit deinen PayPaldaten an und bestätige die Zahlung. Anschließend erhältst du auf unserer Webseite und per E-Mail eine Bestätigung deiner Bestellung. Kreditkarten Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express. Falls du mit Visa oder Mastercard bezahlst, kann im nächsten Schritt ein Formular von deinem Kreditkarteninstitut erscheinen. In diesem Fall verwendet deine Karte ein 3D Sicherheitsverfahren (Verified by Visa bzw. Mastercard SecureCode). Autorisiere bitte die Zahlung in dem entsprechenden Formular. Erst dann gelangst du zur Bestätigungsseite und deine Bestellung kann weiter bearbeitet werden.

Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Was soll ich tun?

Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung bemerkt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an kundensupport@sockspire.de. Je früher wir von dem Fehler erfahren, desto eher können wir mögliche Korrekturen vornehmen oder die Bestellung nach Ihren Wünschen anpassen.

In welche Länder versenden wir?

Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland sowie in alle anderen EU-Länder.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen berechnen wir eine Pauschalgebühr von 6,5 Euro.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Deutschland: DHL bzw. DHL Express
Alle anderen Länder in der EU: DHL bzw. DHL Express

Wie kann ich etwas zurücksenden oder umtauschen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Falls Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu, mit dem Sie die Ware kostenlos an uns zurücksenden können.

Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich benötige. Wo kann ich mehr Informationen finden?

Wenn Sie sich unsicher sind, nutzen Sie bitte unsere Größentabelle, die Sie auf unserer Website finden. Diese Tabelle hilft Ihnen, die passende Größe entsprechend Ihrer Maße zu ermitteln. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen, um die beste Passform zu gewährleisten.

Wo ist meine Bestellung / Kann ich die Lieferung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Senden Sie uns einfach eine E-Mail, um den Stornierungsvorgang einzuleiten.

Sind die Preise im Laden inklusive Steuern?

Ja, alle Preise in unserem Online-Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie zahlen, es kommen keine weiteren Steuern hinzu. Bei Bestellungen außerhalb der EU musst du die Kosten für Zoll und ggf. Steuern bzw. Bearbeitungsgebühren des jeweiligen Landes tragen. Bitte erkundige nach den lokalen Vorschriften deines Landes.

Was kann ich tun, wenn der Betrag der Rückerstattung falsch ist?

Sollten wir vermeintlich einen falschen Betrag rückerstattet haben, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei folgendes an: betreffende Bestellnummer, eventuell Referenznummer der Rechnung und Ihren Namen. So helfen Sie uns schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.

Was sollte ich tun, wenn ich nach meinem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Wir senden Bestätigungs-E-Mails unmittelbar nach Ihrem Kauf. Sollten Sie keine E-Mail in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Wir werden das Problem überprüfen und Ihnen die E-Mail erneut zusenden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer am nächsten Tag erneut. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Sollte die Nummer immer noch nicht funktionieren, senden Sie uns bitte eine Nachricht, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen weiterzuhelfen.